Expédition et livraison
Expédition et livraison
Expédition:
Dès que nous recevrons votre commande, nous commencerons immédiatement à la traiter. Chaque article nécessite un certain temps de production et de préparation avant d'être expédié.
- La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 7 jours.
- Au quatrième trimestre et en haute saison, le traitement peut prendre 7 à 14 jours.
- Il peut arriver que plusieurs produits soient livrés dans des emballages différents et à des horaires différents.
Livraison:
- Allemagne
- Autriche
- Suisse
- Pays-Bas
- Belgique
- Espagne
- Danemark
Livraison 5-15 jours ouvrés
- International
Livraison 8-20 jours ouvrés
Ce sont des délais de livraison estimés. Dans certains cas, il peut y avoir des retards.
Traitement de la commande :
Nous expédions quotidiennement du lundi au samedi. Les commandes peuvent ne pas être expédiées immédiatement en raison de problèmes de stock ou d'informations de commande manquantes.
VEUILLEZ NOTER : Les modifications de taille, de couleur et d’adresse ne peuvent être effectuées que dans les 24 heures suivant l’achat. Aucune annulation de commandes. Toutes les commandes sont définitives.
Assurance livraison :
Nous nous engageons à renvoyer gratuitement votre commande en cas de colis perdu ou non reçu. C'est rare, mais de cette façon tous vos achats sont assurés et couverts.
Protection d'expédition :
Pour 2,99 €, vous bénéficiez d'une expédition bien assurée.
La protection d'expédition couvre les colis perdus, endommagés ou volés pendant le transport.
La couverture d'assurance entre en vigueur après la finalisation de l'achat et est valable jusqu'à ce que le client ait reçu la marchandise en toute sécurité et en bon état.
Livreur et fournisseur
Nos colis sont livrés avec DHL et Hermes.
Différence entre expédition et livraison :
Les termes expédition et livraison prêtent souvent à confusion car les deux termes sont utilisés différemment.
Différence clé :
- Expédition : Le jour où l'expédition quitte l'entrepôt du fournisseur.
- Livraison : Le jour où le colis arrive chez le client.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 75€.
Suivez votre commande
Vous pouvez suivre votre commande via notre page Track and Trace. Le suivi des expéditions
peut toujours être suivi en ligne 2 à 3 jours après votre commande afin que vous sachiez exactement
Sachez exactement quand vous pouvez attendre vos produits chez vous.
Cliquez ici pour suivre votre commande >>
Des questions sur votre commande ?
Vous avez des questions concernant votre commande ? Nous vous recommandons de jeter d'abord un coup d'oeil à
Lisez la page des questions fréquemment posées. Votre question n'est pas répertoriée ici ?
Alors cliquez ici pour nous contacter directement.
